Vrácení prázdných kapslí
Prázdné kapsle nám můžeš poslat nebo přinést osobně na některou z našich prodejen.
Do balíčku přidej lísteček s e-mailem a počtem kusů.
Za každý obal připisujeme 10 bodů.
Víčka není potřeba vracet, stačí samotné kapsle. Kapsle lze vracet kdykoliv během roku.
Adresa pro zaslání: https://waterdrop.cz/pages/impressum
Adresa našich obchodů: https://waterdrop.cz/pages/nase-prodejny
Připsání bodů za objednávku nebo nákup na prodejně
Připsání bodů do věrnostního programu může trvat až 10 dní od zaplacení objednávky. Pokud byla tvoje objednávka uhrazena dobírkou, lhůta se počítá od chvíle, kdy platbu obdržíme od kurýrní služby – v takovém případě může připsání bodů trvat až jeden měsíc od vytvoření objednávky.
Pokud jsi nakupoval na prodejně, body ti budou připsány nejpozději do 10 pracovních dnů.
Platnost bodů
Body mají platnost 12 měsíců od poslední zaplacené objednávky. Každá nová zaplacená objednávka prodlužuje platnost všech bodů o dalších 12 měsíců.
Nákupy na prodejnách nejsou evidovány jako objednávky a neprodlužují platnost bodů.
Co dělat, když body expirovaly
Pokud tvé body expirovaly, pravděpodobně jsi za posledních 12 měsíců neměl žádnou zaplacenou objednávku. Napiš nám na e-mail, body ti připíšeme zpětně do 48 hodin, aby sis je mohl(a) využít. Více informací o fungování Klubu najdeš v našich VOP.
Čerpání bodů
Body lze uplatnit pouze na e-shopu. V prodejnách čerpání bodů není možné. Každou odměnu lze využít pouze jednou a pro její uplatnění je nutné mít v košíku alespoň jednu placenou položku.
Problém s registrací do Klubu
Pokud máš problém s registrací do Klubu, doporučujeme nejprve zkusit registraci znovu v anonymním okně nebo v jiném prohlížeči. Pokud problém přetrvává, napiš nám na e-mail nebo zavolej.
